Mjerenje organizacijske klime, zadovoljstva i angažiranosti

Istraživanje organizacijske klime i kulture, a posebno ključnih aspekata zadovoljstva i angažiranosti zaposlenika omogućuju uvid u organizacijske fenomene koji su istodobno i uzroci i posljedice organizacijskog funkcioniranja, poslovanja i poslovnog ponašanja svih zaposlenika u kompaniji.

Zbog toga, od izuzetne je važnosti, u ostvarivanju organizacijskih ciljeva periodično realizirati sveobuhvatno i detaljno ispitivanje organizacijske klime.

Rezultati  takvih istraživanja omogućuju jasan uvid u trenutno stanje organizacije, kako na razini konkretnih aspekata operacionaliziranih u istraživačkom upitniku, tako i na razini kompleksnijih organizacijskih koncepata (npr. dimenzija organizacijska dosljednost u odnosu na adaptabilnost, ili aspekti misija i vizija).

Periodična istraživanja u nekim organizacijama realiziraju se svake godine ili svake dvije godine.

Rezultati takvih istraživanja daju jasan uvid u eventualne promjene u organizacijskoj klimi, uvid u napredak ili nazadovanje u svakom  pojedinom segmentu, što może dati jasne smjernice i na čemu se może definirati jasan plan akcije.

Pri tome, poželjno je u istraživanje uključiti što veći broj zaposlenika kako bi se osigurala reprezentativnost uzorka zaposlenika za cijelu organizaciju ali, na taj način se osigurava reprezentativnost na razini organizacijskih podsegmenata (regionalno, prema sektorima, prema spolu, obrazovanju, dobi i stažu).

A, s druge strane to je istodobno prilika da se što većem broju zaposlenik omogući da izrazi svoju procjenu, stav ili mišljenje o važnim organizacijskim aspektima (pogotovo ako se osigura anonimnost ispitanika.

ISTRAŽIVAČKI INSTRUMENTI / UPITNICI

1. Upitnik organizacijske klime

 

DIMENZIJE ORGANIZACIJSKE KULTURE (sukladan prema Dennisonovom modelu organizacijske kulture). Sastoji se od 60 čestica/pitanja koja se odnose na 12 ključnih aspekata:

 

1.1 UKLJUČENOST

   1.1.1 Uključenost

   1.1.2 Timska orijentacija

   1.1.3 Razvitak kompetentnosti

 

1.2 KONZISTENTNOST (DOSLJEDNOST)

   1.2.1  Temeljne vrijednosti

   1.2.2  Usuglašavanje

   1.2.3  Koordinacija i integracija

 

1.3 ADAPTABILNOST (PRILAGODLJIVOST)

   1.3.1  Spremnost na promjene

   1.3.2  Usmjerenost prema kupcu

   1.3.3  Organizacijsko učenje

 

1.4 MISIJA

   1.4.1  Strategijska usmjerenost

   1.4.2  Ciljevi i zadaci

   1.4.3  Vizija

 

2. Upitnik zadovoljstva organizacijom i poslom

2.1  zadovoljstvo rukovođenjem,

2.2  razlozi ostanka u kompaniji,

2.3  razlozi odlaska iz kompanije....

 

3. Upitnik angažiranosti zaposlenika.

3.1  Energičnost

3.2  Apsorpcija

3.3  Posvećenost

 

4. Upitnik pripadnosti (lojalnosti) organizaciji.

4.1  Afektivna

4.2  Instrumentalna

4.3  Normativna

 

5. Pitanja koja se odnose na opća obilježja zaposlenika

5.1  Spol,

5.2  Dob,

5.3  Obrazovanje,

5.4  Radni staž...

 

6. Pitanja koja se odnose na položaj u organizaciji

6.1  Hijerarhijska razina,

6.2  Sektor,

6.3  Odjel,

6.4  Regija,

6.5  Županija,

6.6  Mjesto ( grad, općina, naselje )